Kazalniki kakovosti

Varnost pacientov

V skladu z Zakonom o zagotavljanju kakovosti v zdravstvu (ZZKZ) je v Lekarni Mesto-37 imenovana pooblaščenka za varnost pacientov, ki sodeluje pri zagotavljanju varnosti pacientov in obravnava prijave varnostnih incidentov v skladu s 16. in 17. členom zakona.

Namen obravnave je izboljšanje varnosti pacientov in preprečevanje ponovitev podobnih dogodkov.

Kazalniki kakovosti

Zakon o lekarniški dejavnosti (ZLD-1) v III. poglavju ureja kakovost in varnost lekarniške dejavnosti. Kazalniki kakovosti nam pomagajo spremljati delo, prepoznati odstopanja in načrtovati izboljšave.

V naši lekarni si prizadevamo za strokovno in varno izdajo zdravil ter razumljivo svetovanje pacientom o njihovi uporabi.

Kakovost in varnost v lekarni zagotavljamo:

• s preverjanjem receptov ter beleženjem in obravnavo farmacevtskih intervencij;
• s svetovanjem pacientom o pravilni in varni uporabi zdravil;
• s pripravo in posodabljanjem standardnih operativnih postopkov, navodil za delo in varnostnih protokolov;
• s spremljanjem kazalnikov kakovosti, prepoznavanjem tveganj in načrtovanjem izboljšav;
• s spremljanjem in obravnavo napak ter opozorilnih nevarnih dogodkov;
• s strokovnim izobraževanjem zaposlenih;
• s preverjanjem ustreznosti izdelkov ob prejemu, spremljanjem pogojev shranjevanja in rokov uporabe;
• s spremljanjem odpoklicev zdravil, medicinskih pripomočkov in drugih izdelkov ter zagotavljanjem potrebne sledljivosti;
• z ustreznim ravnanjem z odpadnimi zdravili in drugimi odpadki;
• z rednim preverjanjem in vzdrževanjem opreme ter njenim umerjanjem, kadar je to potrebno.

Dokumentacijo o izvajanju navedenih postopkov in spremljanju kakovosti hranimo v lekarni ter jo na zahtevo predložimo pristojnim nadzornim organom.